Si ya has solicitado tu Kit Digital, seguro que te estás preguntando cómo saber en qué punto se encuentra tu solicitud. No te preocupes, ¡estás en el lugar correcto! En este post te explicaremos de manera sencilla cómo puedes consultar el estado de tu solicitud y qué hacer si encuentras algún inconveniente.
Recuerda que en IMK estamos aquí para ayudarte con este proceso y asegurarnos de que aproveches al máximo esta oportunidad de digitalización para tu negocio. Así que si prefieres contactar con nosotros.
¿Cómo puedes aprovechar este bono y qué necesitas para solicitarlo? Te lo contamos todo en este post. Si buscas asesoramiento o acompañamiento, puedes contar con nosotros como kit digital agente digitalizador.
Pasos para ver el estado de la solicitud
Consultar el estado de tu solicitud del Kit Digital es un proceso fácil. Solo tienes que seguir estos pasos:
- Accede a la plataforma Acelera Pyme: ve a la página oficial de Acelera Pyme.
- Inicia sesión: introduce tus credenciales para acceder a tu área privada.
- Busca la sección de gestión del Kit Digital: una vez dentro, localiza la sección donde puedes gestionar tu solicitud.
- Consulta el estado: aquí podrás ver en qué fase se encuentra tu solicitud y si ha habido alguna actualización.
¡Y listo! Así de simple es mantenerte informado sobre el avance de tu solicitud.
¿Qué significan los estados de tramitación?
Al consultar el estado de tu solicitud, es posible que veas diferentes términos. Aquí te explicamos qué significa cada uno:
- Pendiente:
- tu solicitud ha sido recibida, pero aún no ha sido evaluada.
- En trámite:
- estás en proceso de evaluación.
- No pagada:
- tu solicitud ha sido evaluada, pero no se ha aprobado el pago aún.
- Resolución:
- tu solicitud ha sido aprobada y el bono ha sido concedido.
Entender estos estados te ayudará a saber en qué fase te encuentras y qué pasos seguir.
¿Qué hacer si el estado es "no pagada"?
Si te encuentras con que tu solicitud está en estado “no pagada”, no te preocupes. Esto podría deberse a varias razones:
- Revisión pendiente: puede que esté en espera de la evaluación final.
- Requisitos no cumplidos: asegúrate de que has cumplido con todos los requisitos necesarios.
Si consideras que todo está correcto, te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente a través de la plataforma Acelera Pyme para aclarar cualquier duda.
Teléfono: 900 909 001
Correo electrónico: info@acelerapyme.gob.es
Si lo prefieres puedes contactar con nosotros y te ayudaremos.
Correo IMK: imk@imk.es
Teléfono IMK: 964 56 54 04
Estado "Resolución" – ¿qué significa?
¡Buena noticia! Si tu solicitud ha sido marcada como “Resolución”, significa que tu bono ha sido concedido.
En esta fase, deberás firmar el acuerdo para poder disfrutar de las ayudas del Kit Digital y comenzar a implementar las mejoras digitales que has planeado para tu negocio.
Recuerda que desde que el kit es concedido tienes 6 meses para firmar el acuerdo con tu agente digitalizador, en este caso IMK.
Preguntas frecuentes sobre el estado de la solicitud del Kit Digital
Es normal tener dudas al revisar el estado de tu solicitud del Kit Digital. Muchas personas se preguntan qué significa cada fase, cuánto tiempo tarda el proceso o qué hacer si aparece el estado “no pagada”. También surgen preguntas sobre cómo contactar con soporte o qué pasos seguir tras la concesión del bono. Resolver estas dudas te ayudará a avanzar con seguridad y aprovechar al máximo esta ayuda.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi solicitud?
Los solicitantes pueden revisar el estado de su solicitud a través de la plataforma Acelera Pyme, en el área privada.
¿Cuánto tarda en resolverse una solicitud?
La evaluación de cada solicitud depende del volumen de peticiones y de la disponibilidad presupuestaria. Este proceso puede demorar varias semanas.
¿Puedo modificar mi solicitud después de enviarla?
Sí, es posible modificar la solicitud mientras no haya sido firmada o presentada.
¿Qué sucede si mi solicitud no cumple con los requisitos?
Se notificará al solicitante para que haga las correcciones necesarias dentro de un plazo de 10 días hábiles.
¿Es posible desistir de la solicitud?
Sí, el solicitante puede desistir de su solicitud en cualquier momento antes de la concesión de la ayuda.
¿Qué ocurre si el presupuesto de la convocatoria se agota?
Las ayudas se asignan por orden de presentación hasta que se agoten los fondos disponibles.
¿Qué quiere decir esto? Que puedes llevar a cabo el Kit Digital con nosotros.
