Si la página web de tu negocio no está consiguiendo los resultados que esperabas, puede que sea porque no tiene una buena usabilidad.
¿Qué es la usabilidad web? Dicho de forma sencilla: es la facilidad con la que una persona puede utilizar tu sitio web para conseguir su objetivo (comprar, reservar, informarse, etc.) de manera rápida y satisfactoria. Se trata de eliminar obstáculos para que la navegación sea fluida.
Parece algo lógico y sencillo, pero detrás de una página web con una buena usabilidad web siempre hay una estrategia previa.
En IMK pensamos de antemano cómo va a querer navegar el usuario, qué elementos necesita realmente y dónde colocarlos estratégicamente para que le sea más fácil realizar la acción comercial.
Al final, lo que buscas es que el usuario tenga una buena experiencia; si se siente cómodo, es mucho más probable que se convierta en cliente.
Elementos esenciales que mejoran la usabilidad web
Para lograr esa experiencia óptima, existen varios pilares técnicos y de diseño que garantizan una usabilidad web eficaz:
- Arquitectura de la información lógica: No compliques el menú. Las secciones deben tener nombres que el usuario reconozca al instante. Si quiere contactar contigo, el botón debe estar donde él espera encontrarlo.
- Velocidad y rendimiento: La paciencia en internet es mínima. Una buena usabilidad web implica que la página cargue rápido, especialmente en dispositivos móviles.
- Diseño adaptable (Responsive): Tu web debe verse y, sobre todo, “tocarse” bien en un smartphone. Los botones deben tener el tamaño adecuado para el dedo y los textos deben leerse sin hacer zoom.
- Jerarquía visual: Utilizamos el tamaño y el color para decirle al usuario qué es lo más importante de la página. Así, le ayudamos a escanear el contenido rápidamente.
Cómo optimizar la usabilidad en tu sitio web
- Simplifica los procesos: por ejemplo, si tienes un formulario de contacto, pide solo la información imprescindible. Cada campo extra es una oportunidad para que el usuario abandone.
- Llamadas a la acción claras: utiliza botones con mensajes directos como “Pedir cita” o “Ver catálogo”. La usabilidad web mejora cuando el usuario sabe exactamente qué pasará al hacer clic.
- Consistencia visual: por ejemplo, si los enlaces son de un color concreto en la página de inicio, deben mantenerse igual en toda la web. Mantener las “reglas del juego” constantes hace que el usuario se sienta seguro navegando.
- Uso de espacios en blanco: no satures la pantalla de información. Dejar que el diseño respire ayuda a que el visitante se concentre en lo que realmente importa.
Test rápido: ¿Es tu web fácil de usar?
Para que puedas tomar decisiones respecto a la web de tu negocio, te proponemos este pequeño ejercicio. Entra en tu propia página web (preferiblemente desde el móvil) y responde con sinceridad a estos puntos:
- ¿Tarda más de 3 segundos en aparecer el contenido? Si es así, estás perdiendo clientes antes de que te conozcan.
- ¿Se puede leer el texto sin hacer zoom? Si el usuario tiene que ampliar la pantalla, la usabilidad web es deficiente.
- ¿Está el teléfono o el botón de contacto visible a simple vista? No obligues a tu cliente a jugar al escondite para encontrarte.
- ¿El menú tiene más de 7 opciones? Demasiadas opciones bloquean la decisión del usuario. Menos es más.
Si has fallado en alguno de estos puntos, tu web necesita una optimización de usabilidad.
En IMK diseñamos pensando en tus clientes
En IMK, como agencia de diseño y desarrollo web, llevamos más de 20 años creando proyectos digitales lógicos. Diseñamos webs para que tu negocio funcione. Nuestra experiencia nos permite diseñar estrategias de usabilidad web que guían al usuario de la mano hasta tus objetivos comerciales.
Si crees que tu web podría estar rindiendo mucho más, es el momento de revisar cómo están interactuando tus clientes con ella.
Mejora la usabilidad de tu web y alcanza tus objetivos comerciales
