B2B – CRM
El salto hacia una gran empresa
Ventajas Competitivas
B2B (Business To Business) es la herramienta definitiva de gestión y parte integral de la estructura de la empresa del futuro. Con ella se pueden hacer todas las tareas genéricas de un aplicativo de gestión a través de Internet y mediante un navegador web. Enfocada a clientes/representantes es capaz de tareas como creación de pedidos (validados por el ERP) o consulta de facturas, albaranes y pedidos pendientes.
Mejor control, registro y seguimiento de las oportunidades de venta.
Acceso desde cualquier lugar. Servicio y disponibilidad a cualquier hora.
VENTAJAS
- Rapidez y seguridad de las comunicaciones
- Integración directa de los datos de la transacción en los sistemas informáticos de la empresa
- Posibilidad de recibir mayor número de ofertas o demandas, ampliando la competencia
- Despersonalización de la compra con lo que se evitan posibles tratos de favor
- Abaratamiento del proceso: menos visitas comerciales, proceso de negociación más rápido.
- Menor coste de gestión
- Mayor margen comercial
MÁS VENTAJAS
- Menor tiempo dedicado a tareas administrativas
- Más tiempo dedicado a negocios
- Mejor nivel de servicios
- Menos costes de atención al cliente
La empresa moderna no puede avanzar más allá de cierto punto sin B2B
CRM Web
Costumer Relationship Management es una estrategia de negocio orientada a la gestión y fidelización de clientes.
Permite a todos los empleados de la compañía conocer mejor a sus clientes y generar más y mejores procesos de negocio.
