Если вы уже подали заявку на свой Digital Kit, то наверняка задаетесь вопросом, как узнать, на каком этапе находится ваша заявка. Не волнуйтесь, вы попали по адресу! В этой статье мы простым языком объясним, как вы можете проверить статус своей заявки и что делать, если столкнетесь с какими-либо трудностями.
Помните, что в IMK мы здесь, чтобы помочь вам в этом процессе и убедиться, что вы максимально используете эту возможность цифровизации для своего бизнеса. Так что, если вы предпочитаете связаться с нами.
Как вы можете использовать этот бонус и что вам нужно для его получения? Мы расскажем вам все в этом посте. Если вы ищете консультацию или поддержку, вы можете рассчитывать на нас как цифровой агент.
Как проверить статус запроса
Проверить статус вашей заявки на комплект Digital — это простой процесс. Вам просто нужно следовать этим шагам:
- Получите доступ к платформе Acelera Pyme: Перейдите на официальную страницу Acelera Pyme.
- Войти: Введите свои учетные данные для доступа к вашей личной области.
- Найдите раздел управления комплектом Digital: после входа в него найдите раздел, где можно управлять своей заявкой.
- Проверьте статус: здесь вы можете увидеть, на какой стадии находится ваша заявка и были ли какие-либо обновления.
Готово! Вот насколько просто быть в курсе хода вашей заявки.
Что означают статусы обработки?
Al consultar el estado de tu solicitud, es posible que veas diferentes términos. Aquí te explicamos qué significa cada uno:
- В ожидании:
- Ваш запрос был получен, но еще не обработан.
- В процессе:
- Вы находитесь в процессе оценки.
- Не оплачено:
- Ваш запрос был оценен, но оплата еще не одобрена.
- Решение:
- Ваш запрос одобрен, и бонус предоставлен.
Понимание этих состояний поможет вам узнать, на какой стадии вы находитесь и какие шаги предпринять.
¿Что делать, если статус "не оплачено"?
Si te encuentras con que tu solicitud está en estado “no pagada”, no te preocupes. Esto podría deberse a varias razones:
- Требуется проверка: возможно, ожидает окончательной оценки.
- Не выполненные требования: Убедитесь, что вы выполнили все необходимые требования.
Если вы считаете, что все в порядке, мы рекомендуем вам обратиться в службу поддержки клиентов через платформу Acelera Pyme, чтобы прояснить любые сомнения.
• Телефон: 900 909 001
• Электронная почта: info@acelerapyme.gob.es
Если хотите, можете связаться с нами, и мы вам поможем.
Почта IMK: imk@imk.es
Телефон IMK: 964 56 54 04
Статус "Решено" – что это значит?
Отличные новости! Если ваша заявка помечена как «Решено», это означает, что ваш ваучер предоставлен.
На этом этапе вам нужно будет подписать соглашение, чтобы воспользоваться преимуществами комплекта цифровых инструментов и начать внедрять запланированные цифровые улучшения для вашего бизнеса.
Помните, что с момента предоставления комплекта у вас есть 6 месяцев, чтобы подписать соглашение с вашим цифровым агентом, в данном случае IMK.
Часто задаваемые вопросы о статусе запроса на комплект Digital
Вполне нормально испытывать сомнения при проверке статуса вашей заявки на комплект цифровых услуг. Многие задаются вопросом, что означает каждая фаза, сколько времени занимает процесс или что делать, если статус заявки «не оплачено». Также возникают вопросы о том, как связаться со службой поддержки или какие шаги предпринять после получения гранта. Разрешение этих сомнений поможет вам уверенно продвигаться вперед и максимально эффективно использовать эту помощь.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi solicitud?
Заявители могут проверить статус своего запроса через платформу Acelera Pyme, в личной области.
«Сколько времени потребуется для решения запроса?»
Оценка каждого запроса зависит от объема обращений и наличия бюджетных средств. На обработку может потребоваться несколько недель.
Могу ли я изменить свою заявку после отправки?
Да, возможно изменить запрос, пока он не подписан и не подан.
Что произойдет, если моя заявка не соответствует требованиям?
Заявителю будет сообщено для внесения необходимых исправлений в течение 10 рабочих дней.
Возможно ли отозвать заявку?
Да, заявитель может отозвать свое заявление в любое время до получения помощи.
¿Что произойдет, если бюджет конкурса будет исчерпан?
Помощь предоставляется по принципу «кто первый, тот и получил» до тех пор, пока не закончатся доступные средства.
Что это значит? Вы можете реализовать Kit Digital с нашей помощью.
